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Politique de retour & SAV

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez demander le retour de vos articles en appelant notre service clientèle +212 687-308478

Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à Mastershop tel qui vous a été livré, et avec tous ses accessoires. Une fois déscellés.

 

Quel est le délai de retour ?

Tout produit vendu sur mrshope.ma et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

 

Produits défectueux

Si le(s) produit(s) que vous achetez sur ce site Web sont défectueux ou non-conformes, vous bénéficiez des garanties légales mentionnées dans les Conditions Générales de Vente. Vous pouvez alors avoir le droit de renvoyer votre ou vos produits, après quoi nous les inspecterons et les réparerons ou les remplacerons.

Remarque : Il est recommandé d’utiliser l’emballage d’origine lorsque vous retournez vos produits.

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