الإرجاع والاسترداد

نسعى إلى تقديم منتجات مطابقة للطلب. إذا واجهتم مشكلة في منتج أو طلب، تواصلوا معنا في أقرب وقت حتى نتمكن من دراسة الحالة.

يجب التواصل مع Master Shop قبل إرسال أي منتج وإعطاؤنا معلومات الطلب وسبب الإرجاع. لا ترسلوا المنتج من تلقاء أنفسكم قبل الحصول على التعليمات.

قد يُطلب أن يكون المنتج غير مستعمل ومحافظاً على حالته وتغليفه وملحقاته، بحسب طبيعة المنتج وسبب الإرجاع والاستثناءات القانونية المطبقة.

إذا وصل المنتج متضرراً أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا مع تفاصيل الحالة والصور عند الحاجة حتى تتم معالجة الطلب.

بعد قبول الإرجاع والتحقق من الحالة، تتم معالجة الاسترداد وفق طريقة الدفع والظروف المطبقة على الطلب.

لإرسال طلب إرجاع أو الاستفسار عنه، يرجى التواصل عبر صفحة الاتصال.